O2 a spus ca nu stie cand serviciul complet va fi readus la milioanele de clienti care nu pot accesa serviciile de date pe smartphone-urile lor.
Reteaua de telefonie mobila a declarat ca lucreaza “fara probleme” cu Ericsson pentru a rezolva problemele tehnice. Compania suedeza, care fabrica echipamente de retea mobila, a confirmat ca software-ul sau a fost de vina. De asemenea, au fost afectate si serviciile de informatii de la bordul autobuzului, in timp ce multe intreprinderi s-au confruntat cu perturbari ale sistemelor din IT.
O2 are 25 de milioane de clienti si ofera, de asemenea, servicii pentru retelele Sky, Tesco, Giffgaff si Lycamobile , care au inca 7 milioane de utilizatori. “Problema de retea pe care o traim in prezent ramane o prioritate pentru noi si lucram cat mai repede posibil pentru a rezolva problema”, a spus O2.
Directorul sau executiv, Mark Evans, a scris pe Twitter sa se “linisteasca clientii nostri ca facem tot ce putem pentru a rezolva problema cu reteaua noastra”. De asemenea, acesta a postat pe Twitter; ,,Vreau sa reasigur clientii nostri ca facem tot ce putem pentru a rezolva problema cu reteaua noastra si sa spunem cat de rau ne pare pentru toata lumea afectata. Echipele mele lucreaza foarte mult cu Ericsson pentru a gasi o solutie rapida.’’
Ericsson a declarat ca au existat intreruperi de retea pentru clientii din mai multe tari
Presedintele Börje Ekholm a declarat: “Software-ul defect care a provocat aceste probleme este dezafectat si ne cerem scuze nu numai clientilor nostri, ci si clientilor lor. Lucram din greu pentru a ne asigura ca clientii nostri pot limita impactul si restabili serviciile cat mai repede posibil .“
Serviciile de retea din majoritatea retelelor afectate au fost restaurate joi, a adaugat el. “Lucram indeaproape cu clientii ramasi care inca se confrunta cu probleme”.
Reteaua Y!Mobile din Japonia , aflata in proprietatea Softbank, a fost una afectata, de asemenea, de intreruperi. Dificultatile din Marea Britanie au fost raportate pentru prima data in jurul orei 05:30 joi. Compania a declarat ca apelurile vocale nu sunt afectate de problema, dar unii clienti O2 spun ca nu pot nici apela, nici trimite texte.
Intreruperea functioneaza si pentru alte servicii care utilizeaza reteaua O2, inclusiv serviciul electronic al Transportului din Londra.
